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如果業主有100元預算，分配給防盜設備建置的金額可能不到5元！這個安控產業的「創始元老」，如今卻因為誤報率，遭逢了更嚴苛的市場挑戰！究竟原因為何？什麼方法才能扭轉劣勢？

近年來，許多業者都發現台灣地區對於防盜市場的規模逐漸縮小。這個現象可以從大環境的變化說起。首先，台灣地區約有7成的防盜商機都是來自於商辦大樓、廠房、住宅等民間商用市場，公共標案部分只佔3成。但是，這些主要市場近年來由於廠房大量外移、景氣蕭條、許多建案計畫又停擺，加上監視與門禁系統的廣泛使用。因此，導致台灣地區防盜系統的需求量逐漸減少。

權信企業副總經理劉慶皇認為，即使是公共標案，大約5年～6年前，公家機關大約還會編列30％左右的經費於防盜設備，但是，近2年都已經沒有啦！願意花在防盜的投資，實在是越來越少。另一方面，近年來台灣本土的防盜設備供應商紛紛轉型或退出，也是一個重要的指標。由於在防盜系統的主要應用市場中，台製品就佔了9成，許多本土製造商在台灣當地的銷售量成長明顯趨緩，紛紛尋求轉型或退出，也間接說明了防盜市場發展逐漸受到侷限。

然而，影響需求量降低的關鍵因素究竟為何？

影響採購意願的關鍵因素，其實是防盜設備的誤報率仍偏高及配合美化社區的附屬安裝支架難以設計、購買。連帶導致供應商利潤降低、工程商不願安裝等骨牌效應。
因此，提升設備偵測的準確性，將是提高使用者採購意願的主要因素，也是再造防盜產業商機的關鍵。

為何「誤報率」仍是問題？

然而，為何經過了許多年，誤報率仍成為防盜系統的致命傷呢？

台灣建置環境影響
這多少跟台灣使用者裝置的環境有關。

劉慶皇認為，在台灣有6成的防盜系統大多裝置於室外，影響誤報率的因素就變得更多、更複雜，相對來說，警報的準確度也就受到更嚴格的考驗。此外，台灣地區由於地形因素，大多於圍牆上建置紅外線偵測器，而為了美化環境，通常會於圍牆邊種植樹木，當樹枝搖動，就容易產生誤報。另外，若有野貓經常於圍牆上走動，也會觸動警報器，產生誤報。相較之下，國外地區大多採用金屬網圍籬、再搭配建置紅外線偵測器，可避免植栽、落葉、小動物等外在因素干擾，因此，誤報率相對較低。

工程商技術投入有限

除了環境本身，能否因地制宜，更是影響誤報率的極大關鍵。

防盜系統其實就像影像分析軟體，不是「裝了就沒事」，建置後還需要再觀察一段時間，了解環境的影響，適度微調。不過，由於防盜系統種類繁多，需要花費許多心力學習防盜設備相關知識，且相較於其他安控設備，其投資報酬率較低。因此，工程商往往不會進行過多的技術投資，導致一旦為使用者進行安裝，也不容易針對環境特性，調校出防盜設備的最佳效果。

採購人員心態不夠審慎

除環境特性外，採購人員對於防盜設備的態度，也是影響誤報率的因素之一。不論是公家機關或是公司行號，通常都是由總務人員負責採購防盜系統。但是，由於防盜設備多半不是工程商的「優先建議項目」，專業程度有限，如果使用者本身對防盜設備的認識又不多，也以「可有可無」的心態來看待，無法確實順應環境特性，選擇合適的防盜設備產品，只從低價去考慮，便容易導致誤報率不斷發生，無法發揮應有的安全防護效益。

誤報率高造成哪些影響？

由於誤報率高，也分別對使用者與工程商造成影響。

經常上演「狼來了」 使用者沒信心

由於目前防盜系統誤報狀況仍多，經常發生「狼來了」的狀況，日積月累造成容易讓使用者對其抱持不信任的態度，降低採購意願，或是乾脆直接關閉防盜設備。使用者寧願相信人力保全，也不相信防盜器材設備。奇君企業總經理邱文輝也同意，有些居住在社區大樓的使用者會覺得，既然每個月都有繳交管理費用，已有警衛駐警巡邏，應該不用再安裝防盜設備或不需再進行維修更換。因此，防盜設備的價值，更受到使用者忽視。

容易弄巧成拙  工程商怕怕
相對於其他安控設備，由於工程商對於防盜系統的技術投入較少，若因經常誤報，必須立即服務排除故障，將造成安控工程商難以負荷售後服務的成本，反而會增加使用者的困擾，導致降低整體安全監控系統的品質，因而也容易損及廠商本身形象。因此，除非使用者特別要求建置防盜系統，工程商通常不會主動建議安裝防盜系統，正因如此，防盜設備的需求量往往有所受限。

如何改善誤報率

那麼，目前有哪些方法可以具體改善誤報率呢？

由防盜系統本身改善
為讓使用者能夠信賴防盜系統，最根本的方法，便是製造商確實提升防盜設備的偵測準確度。

‧增加感應器

目前有業者藉由增加偵測器內部的感測器數量，來改善誤報率。也就是將偵測範圍區分為長距離、中距離、短距離等三個偵測範圍。然後，再於同一偵測器內，裝置三個感應器，分別偵測該範圍內是否有發生異狀。

‧雙鍵技術

也有業者以同時增加紅外線、微波等「雙鑑」技術，除利用溫度差異來觸發感應外，還可利用微波偵測物體的移動情況。將兩種不同原理的技術結合，進行雙重感應，當兩者同時偵測到入侵者時，才會發出警報訊號，有效降低物報率，提高防盜設備的穩定度。

整合其他系統

另外，若將防盜設備與其他安控系統整合，透過多重確認機制，除可減少產品本身的誤報機會，也可提高整體安全防護效益。舉例來說，若將防盜系統與監視系統、門禁系統整合，當防盜設備發生警報時，監視系統就可以自動轉向監看發生警報的區域，確認是防盜系統誤報，還是發生哪些緊急狀況。若是入侵者闖入警戒範圍內，還可連動門禁系統將大門關閉，將入侵者鎖在門內，再通知相關人員前來處理，提高安全防護效益。

如何增加購買意願呢？

不過，降低誤報率，還不完全能說服工程商或使用者採用防盜設備。供應商更應該積極地思考，如何讓下游更方便安裝及使用。

加強教育  掌握因地置宜訣竅

如何因地制宜的安裝與選購，常令工程商困擾，稍有不慎，便容易影響工程品質。因此，產品供應商應加強針對中下游的教育力度。提供更多適用環境的判別方法、安裝前需要注意哪些事項等資訊，讓工程商快速掌握環境特性、安裝適用的防盜系統。相對來說，製造商若想提升使用率，研發產品時就必須加入更多應用思維，讓工程商看見產品在環境中的不易取代的防護價值。

設計更人性化減低安裝困擾

另一個重點，就是製造商必須減低防盜設備本身調校的困難度，或由供應商提供更完善的技術支援，盡量降低工程商的維修成本，才更有可能提高使用率。

保全扮演重要通路

而說到拓展防盜市場，更不能不提及保全公司的角色。

因為全台灣有8成的防盜設備，都是透過保全公司的通路銷售。由於若是由工程商或使用者自行安裝的防盜系統，當發生警報，缺乏服務人員前往處理。而保全公司具有後端管理平台及人力支援，因此，所佔比重逐漸提高。良福保全副總經理張博堯表示，保全業者是將所有安控設備的集合視為一整個防盜系統，並不是僅以單品而論。因此，更強調要整合其他系統及後端平台，才能發揮安全效益。當防盜系統沒有結合後端軟體，發生誤報時，也僅是發送訊號至使用者端，僅有通報功能，沒有後續相關處理動作。因此，若後端可整合保全管理平台，當發生緊急狀況時，就可透過系統進行處理或通知相關人員前往處理。但是，若防盜系統誤報率仍高，對於保全公司也會造成困擾。因此，有些保全公司便會採購智慧型攝影機或智慧型影像監控軟體，取代防盜偵測器；或是選擇尋找優良廠商獨家ODM或自行開發的方式，自製防盜設備，確保品質穩定，降低誤報率。不過，如此一來，小型的防盜設備廠商是否會因此受到更嚴重的市場擠壓，又會產生哪些影響？未來皆有待觀察。

未來發展狀況

除了改善誤報率，防盜設備在其他方面也有技術突破。

無線發展狀況

雖然，目前台灣地區對於無線的防盜設備安裝比例不高，但是由於無線傳輸具有節省佈線成本的優點，即使無線設備價格略高於有線設備，但可節省安裝費用，可降低整體建置成本。隨著無線技術發展，也會增加無線防盜設備的需求。另外，也有業者已採用續航力長、效益佳的電池，解決無線設備的電源供應困擾。

發展後端軟體

另外，防盜系統目前還可與其他系統整合，發展後端管理平台，同時更強調結合電子地圖，當發生警報時，可立即於地圖上顯示現場位置，並且可顯示標準處理步驟，讓管理者可有效率排除狀況。未來防盜系統的軟體將更重視客製化功能，提供使用者符合需求及操作簡單的軟體，進而增加安裝意願。

結論

近年來，台灣地區因為誤報率高，導致防盜市場成長趨緩，新品推出速度也受限。對於使用者來說，無形中也正在失去更多安全設備的選擇機會。

但是，危機何嘗不就是轉機？防盜需求永遠存在，相較於產業複雜程度較高的監控領域，防盜設備更容易有直接貼近使用者的機會，有效降低誤報率的廠商，相對更能在市場中受到使用者的關注，增加防盜系統的使用率，再創防盜市場的「新春天」。

 資料來源：http://www.asmag.com.tw/article/article_detail.aspx?aid=8276