校長(管理者)

曬課

古有曬書，將書攤在陽光下進行曝曬，路過的人皆能看到你所曬的書；今有曬課，將課程直接攤在眾人眼前，供大家參閱。而要如何將課程內容展示在眾人前，可以將上課內容錄下來，放在網路上，提供需要的人觀看。

觀課

好的教學，值得大家學習，教育才能更加進步。老師間的教學能夠藉由彼此觀摩學習，砥礪自我並不斷改善教學品質。然而，在時間或是地點上，老師間不一定能配合。A老師的空堂和B老師的上課時間不好配合，或是外校的C老師慕名前來觀課，但得舟車勞頓，並且有旁人觀課，可能會影響台上老師甚至同學原本上課的狀態。此時將課程內容錄影下來，可以解決彼此的困擾。沒有時間前往課堂的老師，也能只接觀看影片；在外地的老師直接線上看影片，不需大費周章前往他校；上課的老師或學生，也不會被打擾，能維持原樣上課。

評課 / 議課

良性的競爭，是進步的動力。唯有認識自己的不足，才能不斷改善。因此適當的評分機制，能夠激勵老師提升自己的教學品質。老師間的互評、學生對老師的評價，甚至是專業人士的評價，都是促使老師改善的動力。然而，除了學生能直接上老師的課以外，其他人要親自前往聽課，時間或地點不一定能配合。因此，將老師上課的內容錄下，就能輕鬆提供給其他老師甚至校外單位觀看，甚至非本班的學生也能觀看並評價。廣納更多方的意見，能提供老師更多參考。

教學錄影提供了省時又方便的諮詢方式，老師可以自行（自行錄影需注意影片的品質及角度，以方便諮詢委員觀察）或委由教學卓越中心派專人協助攝影錄下自己的教學影片，再由中心人員以密件方式，委請校內或校外的諮詢委員協助分析老師的教學狀況；若老師只想瞭解某個特定的面向，老師也可註明強調期望諮詢委員幫您特別留意的地方。

增加學校知名度

少子化衝擊下，學校在招生上壓力倍增，要如何在眾多學校中殺出重圍，是一大考題。大多數家長都希望小孩成績優良，此時將優良教師上課內容錄製下來，放在學校網站上，能提高家長信任學校的師資能力，相信將小孩送到學校，成績能夠進步。並且藉此方式，在網路上增加學校知名度。

老師

提升教學能力

教學錄影的好處是可以重覆觀看自己的教學，有助於老師講述及互動技巧的改善，適合期望教學更為精進的老師。學生上完課，想必多少會忘記老師剛剛上課的內容，即使是老師，也是如此。人的記憶有限，一堂至少45分鐘的課程，老師也無法全程記住自己所有的上課內容。再好的名師，都有能改善之處，唯有不斷改進，教學品質才能不斷提升。因此，將自己上課時的內容錄下，藉由播放回顧，改以學生的身份去觀看自己的課程，換位思考如何能使聽的人更懂自己的課程。

節省備課時間並做為之後的教材

相同的課程內容，會在不同班級或不同學年度內重複授課。若將課程錄影下來，在不同班級或學年度播放，節省再次準備相同內容的時間。並且節省的時間，能夠利用在改善自己的教學品質上，如觀看自己的授課影片，精進講解能力。今年錄的，明年就可以使用。A 班錄的，B 班、C 班就可以馬上用！

方便學生回顧

課程內容，多數具有關聯性，本章節使用到的觀念，或許在一個月前的課程中介紹過。但要學生回想一個月前的內容，想對有難度，只能從筆記中拼湊記憶。然而筆記是靜態的，影片是動態的，影片更能迅速使學生回想內容。並且藉由播放一個月前的授課影片，能順便再次進行複習，加深學生對此觀念的印象。

增加上課效率，節省寫板書時間

若擁有相同課程內容的影片，可以在另一個班級內直接撥放，節省相同內容，但要在不同班級內再次寫相同的板書。少了寫板書的時間，不只減少老師吸入粉筆灰的量，並且能將課堂時間更充分發揮。

學生

提高專注力

人的專注力有限，如知名 Ted 演講，時間固定在 18 分鐘以內，也是考量到人的集中力極限。更何況一堂課至少 45 分鐘，要學生持續專注，本身就有難度，時常看到學生在課堂中打瞌睡，不只浪費老師辛苦的付出，自己也虛擲學習的時光。若能有效善用錄影的暫停功能，在專注力下降時暫停影片，休息片刻，再繼續放映影片，必能使學習事半功倍。

方便補課

天有不測風雲，健康或外力等因素，可能使學生缺課。但要求老師一對一替學生補課，會造成老師額外的負擔。學生往往只能跟同學借筆記，但從筆記中要學會課程全部內容，非常有難度。若能在課堂時，先將上課內容錄影下來，之後學生缺課需要補課時，可以直接使用影片補課，學生就不會因為缺課而喪失學習的機會。

方便複習

學生中，必定有程度落差。程度較不好的學生，在課堂中，有時會跟不上老師的速度，會有部分內容不清楚。但要求老師放慢速度教學，又會對程度較好的學生不公平。若有影片可以重複播放，對於程度較不好的學生，是一大幫助。不需要打斷老師在課堂中的進度，跟不上的地方，只要再聽一次，就能更加熟練。學生可以在課後複習，按照自己的節奏閱讀。遇到問題時暫停、思考、寫筆記。

主任

節省可觀講師費

補習班成本支出中，講師薪資佔了很大比例，若能從此節省費用，可以增加補習班的經費運用的空間。不同班級，但課程內容相同，就能先將其中一堂課先錄製起來，並且播放到下一堂課，因此只需花費一堂課的講師費。

增加學生補習的意願

補習班老師上課的時間是固定的，但學生希望上課的時間不一定和補習班一樣，若原本學生有排定課後活動，如籃球或棒球等運動，卻因為補習而得放棄，學生對補習的意願就會下降。若能夠自由地安排上課時間，可以同時滿足學生的課後活動以及學習需求，將會提高學生補習的意願，因此有錄製好的上課影片供學生排定時間上課，就能製造雙贏局面。

師資培訓

對於補習班而言，好的老師是補習班能不斷成長的要素。因此師資的培養，是很重要的環節。再強的名師，都有當菜鳥的時候，而要使新老師，快速成為下一位強而有力的名師，得仰賴目前名師的教導。然而，名師能夠教導的時間有限，若能提供新老師之前名師的上課內容，就能讓他把握時間，不斷觀看影片，學習名師的精華。

學生

彈性排課

一般補習班的上課時段固定，但該時段不一定是學生希望的上課時間。或者學生對於上一堂課的內容，仍有些不懂，希望能將上一堂課內容，和這一堂課內容，排在一起上，讓觀念更加連貫。此時，擁有錄影好的上課內容，可以解決學生的煩惱。學生不需要再被迫於補習班的課表時間去上課，只要使用影片學習，就能夠安排您所選要的時間再去補習班。並且能輕鬆的安排上一堂課內容一起上，提供更連貫性的概念學習。

各大名師任君挑選

補習班內，擁有不同老師開班授課。但聽完一個老師的課程，想必也想聽看看其他老師的教學方式。此時補習班將上課內容錄影下來，就能夠供學生選擇不同班別的老師課程。並且，影片是不受限地域性，若補習班能提供外縣市名師的課程內容，學生就能擁有更多選擇，讓您在一個地方，就擁有全台的名師。

家長

如臨現場試聽

學生再挑選補習班時，勢必會先試聽，再選擇要哪家補習班。但家長不一定能陪同小孩試聽，無法清楚了解小孩所選的補習班教學品質。此時，補習班若能將上課內容錄影，提供家長自行觀看，家長也不需要花時間前往補習班試聽。因此家長能更清楚小孩所選擇的補習班品質，才能放心將小孩交給補習班。

老闆

教育訓練

每年都會有新進員工，好的教育訓練，如工作流程教導或操作使用方式，是不可或缺的課程。然而，員工前往公司報到的時間皆不同，很難有效的統一受訓。分批訓練也會增加公司額外成本。因此將一堂的教育訓練課程錄下，並播放給之後報到的童詩觀看，不只能省下再安排講師的負擔，也能節省一筆費用。

話術訓練

形銷在企業中是很重要的環結，有好的銷售，公司才能不斷成長。然而行銷不一定只有業務面的銷售，客服或者櫃台人員等員工，都是公司對外行銷形象的一個點。訓練好員工對外的應對，能夠增加外界對公司的形象，無形中提升公司的價值。好的話術訓練，能夠指派公司表現良好員工，提供示範供大家學習。好的訓練課程，多上幾次，能夠不斷從中推敲更多不同細節。然而，公司不一定能提供多場的課程，此時將課程內容錄製下來，就能提供想再觀看的員工，不只能省下公司再安排訓練的麻煩，員工能自我學習，提升自己的能力，也增加公司的價值。

員工

提升價值的自我學習

對於公司訓練的課程，想再次學習的員工，不需要等待公司下次安排上課，公司只需將上次訓練的課程內容錄下來，並提供給員工，需要的人就能自行觀看，不斷從中學習並進步。譬如業務人員的推銷話術，只聽一次很難領悟全部精隨，此時藉由不斷地重播影片，模擬對方口吻，就能不斷改善自己的話術能力，提升自我價值。

醫生

溝通技巧教學

醫生如何與病人建立良好溝通，是治療的一大環節。醫生只能由病人的話語中，推敲可能病因，因此和病人溝通的好壞，會影響治療的結果。然而實際看診時，醫生很難有效地和學生解釋該注意的重點，因為門診時，解決病人問題才是重點，而非教學。此時，若能錄影看診狀況，事後就能提供醫生播放影片，做為教導學生的教材。並且影片能夠暫停與倒回，因此醫生能夠著重在重點處詳細教導溝通上需要注意之處。

自我改善評估

看診影片也能提供醫生做為自我改善的工具。醫生能夠回顧看診情況，從中學習需要改善之處，如說話的內容是否須修正，才能使病人聽起來更放心。若病人之後回診認為療效不如預期，也能回顧之前看診情況，思考是否哪個地方需要做更改，才能使療程更有效果。

多人觀看回饋機制

除了自我改善外，醫師間也能共組讀書會。藉由播放彼此看診影片，一同討論能夠改善之處，並分享自身經驗供彼此學習。建立一個良好的回饋圈之後，醫師間就能不斷學習，醫師的看診能力也能不斷改善，對於醫療界或是病人都是一大福音。

醫學生

增強學員觀摩效益

醫學生在醫師看診時，從旁觀摩學習時，礙於病人看診的權益，學生不方便一直提出問題詢問醫師。但若將看診過程錄下後，學生能夠利用醫師看診播放的影片，暢所欲言地提出疑問，和醫師討論如何與病人做更好的溝聽。並且能針對影片中特定案例，進行更深層探討。

病人

衛教影片

病人對於疾病的理解，只能單方面由醫生身上獲得，但醫生礙於門診時間和後面病人數的考量，很難在有限的時間內，詳細解釋疾病的資訊。拜網路發達之賜，病人可以在網路上找到許多疾病的知識，然而，網路上也參雜許多錯誤訊息，有可能因此誤導病人，自行從事錯誤的療方。因此最好的方法，還是由醫院提供正確的知識，供大家學習。此時，醫院能夠將醫生的教學影片，製作成適合病人觀看的衛教影片，需要的病人，就能選擇欲學習的病理知識，唯有更了解自己的疾病，醫生和病人才能更有效的治療疾病。

補習班招生行銷手法

補習班招生的行銷策略五花八門，其目的不外乎是提高潛在客戶到班試聽率及報名人數。最常見方式包括榜單、贈品、獎學金等，而這些方法確實也成功吸引消費者的目光，藍眼知識學院針對補教業常用的行銷手法進行整理與介紹，希望能分享給補習班，增加補習班的競爭力與戰鬥力。

蒐集學生個人資料(名單)

要行銷就要先收集情報，尤其是潛在的【學生個人資料】，最常見的方式如下：

抽獎活動

在學校附近辦理抽獎活動，填寫抽獎資料時，進而留下學生通訊資料，以方便日後電訪與招生所需。

問卷調查

在學校附近以填問卷送禮物的方式，了解學生對於學校老師教導方式、學習課程的疑問、更重要的是對補習的意願，在溝通中進而留下學生通訊資料，以方便日後招生所需。

通訊錄

請班內學生，亦即在校生提供其班級通訊錄，補習班再以同學的補習班身分邀請學生來試聽。

學生與家長名單

過去補習班常私下向學校購買名單，但近年來學生與家長名單大部分都是從戶政事務所私下流出，準確性已大不如前，不過仍是補習班電訪搶學生的重要機密資料，根據打聽，大部分的補習班仍會購買名單，同時也造就了一門見不得光的兜售名單行業。

LINE 招生

搶攻 LINE＠ 跨境招生潮

新一代補習班強調網路招生，LINE 就是非常重要的收集名單工具，詳細作法參見藍眼知識學院課程。

行銷手法

補習班的行銷花招百出，以下是藍眼知識學院整理的最常見行銷手法：

榜單

榜單往往代表一間補習班的補習成效，而許多學生和家長更是將其視為選擇補習班的一大指標（尤其是家長），榜單同時也提供學生一個現在努力可以達到的未來目標與願景，同時每一位成功錄取名校的學生，都將變成此間補習班的活招牌，成為招收下一屆甚至下下一屆學生的活廣告，而有些補習班甚至以免費的方案來招收優秀學生，期待學生高中名校後成為榜單，其最主要的目的就是讓自已的榜單增加，以及錄取率提高，這也是提升補習班競爭優勢的行銷手法。

榜單是真是假，長久以來一直沒有第三方公正單位調查，全憑補習班自我宣傳，尤其是個資法通過後，無法以全名陳列榜單，真假問題也愈來愈無法印證了。

傳單

補習班於學校、公車站、火車站等學生聚集率高的場所發放傳單，增加補習班曝光率，以達到招生或提高知名度的效果。

贈品

比起在路邊所發放的傳單，具實用性的各式贈品（例如原子筆、面紙、尺、便條紙、扇子、資料夾等）更能提高消費者拿取意願，進一步使消費者注意到贈品上的宣傳標語與補習班名稱；另一方面有些補習班會在繳費後提供贈品（例如平板電腦、腳踏車、翻譯機、MP4、耳機、隨身碟等），令消費者覺得物超所值。

獎學金

補習班以獎學金吸引優秀學生前來報名，間接增加榜單的可看性，也造就與榜單相輔相成的關係。

折扣

常見的折扣像是多科優惠、多人優惠、限時優惠、學費折價卷，不管何種方式都是希望提高消費者意願，以達成(提早)報名繳費的最終目的。

師資陣容

有補教名師的加持，讓學生選擇知名或喜歡的課程與名師，可提高補習班招生率。

推薦函

請考上名校的同學撰寫對補習班感恩與讚美的推薦函，由同學們親自推薦，可增加補習班招生的可信度。最近也流行撰寫書面推薦函之外，讓學生拍張照片，甚至拍部影片，藉由畫面與動畫推薦補習班會更有說服力，也更加真實！如果背景是在名校，那真是完美。

電話行銷

補習班利用收集到或買到的名單，以電話連絡家長或學生，邀請前往補習班參加免費試聽。甚至有些補習班在暑假時聘請畢業學生打工，提供時薪與獎金報酬，電話邀約學弟妹來補習。

同學介紹

同學們互相介紹前來補習班試聽或報名上課，介紹者可獲得「介紹獎金」，吸引更多同學前去補習班，也在學校達到宣傳效果。

贊助學生社團

補習班常以贊助商名義協助學生社團辦活動，藉此打響補習班名號。

贊助校內刊物

校刊或是學校出版的刊物都非常適合補習班贊助並刊登廣告。

雜誌

以學生為客群的英語雜誌常常是補習班的廣告駐紮點，學生在研讀雜誌會被這些廣告吸引，進而加深對此補習班印象。還有考公職的補習班在軍中雜誌上刊登廣告，吸引軍人退伍後補習考公職。

營會活動

補習班會利用寒暑假或節慶舉辦活動，吸引有興趣的人參加，希望藉由活動加深對補習班好感，日後可報名補習班常態課程。常見的活動像是暑期科學營、英文營、萬聖節、聖誕節等。

電台

年輕學生常聽的電台或是以英文為主的電台是補習班曝光的首選。

演講

由於十二年國教的推行，許多家長更重視孩子多元化的學習，而英語能力的增強更是首選之一，補習班常至學校演講相關英文檢定內容(例如：全民英檢、托福)報名資訊、考試類型等，不僅增加學生對考試的資訊，也可提升補習班招生率。

大眾交通工具廣告

在學生常搭乘的大眾交通工具(例如：公車、火車)，張貼補習班相關廣告內容，吸引學生們的目光，以提高補習班招生率。

站牌車站廣告

在學生容易停等的地點最適合補習班打廣告，像是公車站牌、捷運燈箱、車站看板等，都可以吸引到學生們的目光，以提高補習班知名度與招生率。

明星藝人

補習班請當紅偶像來為補習班代言，提升補習班的形象。例如：知名英語補習班邀請「范瑋琪」代言，流利的英文為補習班加分許多；知名韓語補習班強調是「SJ圭賢」代言，讓不少哈韓族爭先恐後報名學習韓文。

考試會場

重要考試的日子，像是學測、基測、公職考等，補習班常會於考場外發送單元整理、考前猜題、扇子、面紙等傳單與贈品，甚至擺攤服務該補習班考生，並為學生加油打氣，由於大考多由家長們陪同前往，更能提高補習班的曝光率。

社會公益

補習班老師們假日一起做公益，例如：共同捐發票、打掃附近街道等，甚至穿上補習班名稱制服於商圈附近呼喊口號，都可以提高補習班的曝光率與形象加分。

電視通告

補習班甚少花大錢購買電視廣告，但是如果有機會參加談話性節目通告，營造出的效果甚至比電視廣告更有影響力，例如徐薇英文。

新聞

某些補習班會提供新聞媒體時事新聞題材，藉此登上電視新聞節目，雖然觀眾不一定從電視中知道補習班名稱，但是補習班可以利用機會大肆宣傳，向家長與學生掛保證，好像這間補習班很有名，電視台都會去採訪。

什麼是互動電子白板？

互動電子白板是新科技產品，類似於白板，是一種透過電腦週邊界面來連接投影機和電腦的輸入輸出裝置，可以顯示電腦畫面的投影影像。

互動電子白板在本質上為絕對座標的電腦輸入裝置，如同一部大尺寸的數位繪圖板，可將使用者於白板表面所書寫的筆跡座標值及點選狀態持續地傳送到電腦，互動電子白板由於只是座標輸入裝置，所以需要連接到一台電腦，並透過電腦所連接的投影機，把電腦螢幕的畫面再投射回到白板上，當投影機投射畫面回白板時，一般須先經過校準的程序，才能將使用者的筆跡與電子白板的書寫點作準確地重合(此為互動電子白板品質好壞之處)，以便讓使用者有一種直接用筆寫在電子白板表面的效果。

電腦及白板之間的連線，可以是有線的(如：USB)或無線的(如：藍牙)。

一般來說，電子白板在使用之前，都會先將驅動程式安裝在相連結的電腦上，使白板可以充當電腦的人性化輸入裝置(Human Input Device，HID)。

有別於一般傳統黑板或白板教學，運用投影機、電腦及感應定位裝置，藉由投影出來畫面，進行書寫及教學過程，稱之為電子白板教學。運用此種教學方式，教師不需再抄寫題目或擦黑板，也跟投影布幕方式有所區別，對於提高教學效率有助益。

現在市面上的電子白板都在其板面上使用了下列其中一項感應技術去追蹤在板面的動向，常見的有紅外線光學式、攝影鏡頭(光學)式、電阻式，另外還有電磁式、雷射式、超聲波式等。

互動電子白板的優點

• 相對於傳統投影機的單向顯示，使用互動電子白板將使學生與教師間的互動隨之增加。


• 內容豐富教材搭配老師講解與操作，可以有效增加課堂的趣味，吸引學生的注意力。


• 透過電子白板軟體內的紀錄功能，方便老師將課堂上臨時或即興的教學內容得以紀錄，最為日後改進教學之用。


• 老師可專注教學，省去寫題目或擦黑板的時間。

互動電子白板的缺點

• 互動電子白板相較於傳統白板，價位並不便宜。


• 與電腦之間的連線，會直接影響白板的使用範圍。


• 在電力供應不穩定的地方不宜使用。


• 投影機的流明度不佳時，會影響學生視力與專注力。


• 投影機或電腦故障時會直接影響教學的進行。


• 銀幕反光刺眼可能會讓學生眼睛感到不適。


• 設備需要固定清潔，保養的問題容易被忽略。

藍眼科技團隊貼心給您的建議

• 一般投影機會有老師因投影機的光線直射眼睛而感到刺眼暈眩，銀幕上產生影子擾亂畫面，建議購買短焦，甚至超短焦投影機以避免此情形發生。


• 如果補習班是在開燈環境下使用，建議採購 3000 流明以上的電子白板投影機。


• 部分互動電子白板書寫反應速度不快，老師書寫時會感覺不順暢與動作不及時，建議購買前要先測試或試用，在互動電子白板寫字的感覺與白板愈接近，代表此電子白板品質愈好。


• 使用互動電子白板需要事先花時間製作教材(備課)，電子白板軟體的相容性與功能的豐富性就非常重要，好的相容性方便老師將已有的其他格式教材順利匯入，豐富的功能讓老師以此為工具製作教材時如魚得水，可以設計出最適合的互動方式。


• 購買前需先考量教室空間大小，太小尺寸的電子看板可能會讓後排學生看不清楚，影響視力與降低專注力。


• 購買電子白板時，保固與售後服務非常重要，尤其是補習班將大部分的教材都數位化後，萬一發生故障，課堂教學會大受影響。廠商能提供的服務即時性、備品服務與維修費用都是補習班需要事先了解清楚，避免日後付出過高的維修費用。


• 建議購買前詢問一下同業使用狀況，尤其是使用超過一兩年的補習班，故障率高低與操作方便與否，這些都是幫助您避免買到品質或服務不佳的電子看板。

使用免費軟體進行線上實況教學與輔導

今天這堂課，饅頭老師要分享給大家如果利用免費通訊軟體進行線上實況教學或輔導。我記得以前有許多兒童美語機構利用電話在約定時間對學生進行電話教學，讓學生在家人面前說說英文(不然爸媽都說補習無用)。隨著時代進步，手機已經全部邁入全智慧型手機市場，除了智慧型手機，也買不到其他「不智慧」手機，加上即時通訊軟體的免費與功能日益強大，線上教學與輔導已經成為現在最夯的趨勢。我們就一起聊聊與學習如何進行線上教學。

首先，我們先分成語音與視訊，顧名思義，語音就是看不到對方，只能用聲音進行交談，視訊則是影像與聲音同時傳輸，能看到對方並且同時對話。接者，我們再區分一對一與一對多二種類型，如果是一對一比較像是輔導或家教形式，學生與老師在不同的空間裡（例如教室與家裡）進行對話，節省原本應該在同一空間（教室）所衍生的交通與場地成本（要小心喔！通話是免費，但網路的流量是要錢的）。一對多的形式如同演講，如果是一對二或一對三，大家或許仍可以使用視訊或語音對話，但人數一多相對每個人都講話就會變成非常吵雜且難以控制，所以一對多時，學生常利用打字方式傳遞意見，在不打斷老師講課情況下將意見表達給老師。

現在，饅頭老師就一一為大家建議與分析使用，哪些免費軟體可以做到高品質的線上教學。

Apple FaceTime

我們先談一對一線上教學，無論是語音或視訊通話，饅頭老師最推薦的是 Apple 產品使用的 FaceTime，無論是 iPhone 手機, iPad 平板或 Mac 電腦，不需要額外安裝軟體，就可以原生直接使用，如同打電話般的直覺行為模式，完全不需要學習（對學生而言非常重要）。FaceTime 的通訊品質非常穩定、音質好，也比較不會延遲，操作方式是所有軟體中最友善也最容易的。但你一定會問我，饅頭老師，我手上的 Android 手機也能使用嗎？很抱歉！FaceTime 只能在 Apple 家族（果粉）使用，如果學生拿的是 iPhone 或有 iPad，那 FaceTime 絕對是你的第一首選。

Skype

當然，不是每個人都拿 iPhone。如果大家需要跨平台，在 Windows, Apple, Android 甚至 Mac 上都可以使用，我會先建議你試試老牌子通訊軟體 Skype，自從微軟買下 Skype 後，致力於讓 Skype 更簡單好用（最近還推出免註冊直接用瀏覽器進行線上聊天功能，這部分我們以後再談，因為是一篇長故事）。Skype 最強大的地方是軟體的成熟度很高，在使用上不容易出意外（有些軟體很容易閃退或聽不到聲音），無論是手機、平板、電腦都可以安裝，第一次使用時要先註冊，只需要 email 就能註冊成功（有些軟體一定需要手機認證），使用上只要將對方加入成連絡人，就可以直接對話。你可以選擇單純用語音對話或是視訊對話，Skype 因著免費且優異的影音壓縮技術，深受企業與多家線上美語教學機構（你沒看錯！除家教 ABC 外，其他都是用 Skype）的喜愛，我們公司外銷部業務就常用 Skype 跟外國客戶直接視訊交談。 Skype 還有別人沒有（或許其他軟體覺得不重要）的螢幕畫面分享功能（你看到學生電腦桌面，或讓學生看到你的電腦桌面），可以方便你與學生攜手合作上課，線上美語教學機構就是用此分享老師畫面，做到電子白板教學（作法很簡單，但你必須有套電子白板軟體與手寫板，這個故事以後教大家）。

饅頭老師告訴你一個最新消息，Skype 最近推出純網頁版（只要使用瀏覽器）服務，建議你開啟瀏覽器（Google Chrome 為佳），直接登入後使用，對於學生來說便利許多（我常遇到同事安裝軟體後找不到軟體的情形）。

Facebook Messager & LINE

除了 Skype 之外，手機 APP 市佔率非常高的 LINE 與 facebook 也有免費語音與視訊通話可以使用，Messenger 是 facebook 的即時通訊軟體，除了安裝軟體外，Messenger 也跟 Skype 一樣提供免費網頁版，讓大家更方便使用，你只需要輸入 facebook 的帳號密碼，就可以進行對話。根據饅頭老師的使用經驗，語音通話大家的品質都差不多，但是視訊通話就真的是 Skype 比較好，只是現在有些學生根本連 Skype 都沒聽說過，但是 LINE 與 facebook 學生一定都有安裝並且每天使用。所以，饅頭老師建議你用 LINE 或 Messager 也不錯，最起碼不用先搞定安裝與註冊這二道手續。

對了！有學員問饅頭老師，電腦上需要安裝 Messager 嗎？答案是不用的，如果你是使用 Widnows 電腦，只需要打開網頁進入 facebook 或進入 Messager 網站即可。如果要在電腦上執行 LINE，就需要安裝 LINE 電腦版，LINE 之前有也網頁版（至於 Chrome 版又是另一個故事），但目前只有電腦版。

Google Hangouts

如果上面四個軟體（FaceTime, Skype, LINE, facebook Messager）仍無法滿足你，Google 大神也有二個軟體免費提供給你，第一個是 Google Hangouts ，這是一款類似 facebook Messager 的軟體，電腦上有網頁版可以使用，手機或平板可以安裝 Hangouts App ，如果你已經有 Gmail 帳號，一切就變成輕鬆愉快，直接登入使用。在功能上 Google Hangouts 一點都不輸給 facebook Messager 或 LINE，只是 Google Hangouts 知名度差了點，周圍朋友鮮少聽過或使用，就像 Google+ 社交服務也不錯，但大家都是用臉書（facebook），有時候養成習慣又成為流行（大家都在用）後，不論其他產品功能多強品質多好，人要改變習慣可不是件容易的事。

Google Duo

除了 Hangouts 外，Google 今年還推出了一款新的視訊軟體，叫做 Google Duo，或許對那些不擅長操作複雜 App 的長輩來說挺適合的，只要點進去，選擇要通話的對象就可以立即視訊，很適合爸媽與在外地工作的小孩聯繫感情；或是對那些處在網路通訊不佳的人而言，Google Duo 的優異連線能力也可派上用場。Google Duo 的最主要特色在於「單純」，不若其他通訊軟體或視訊軟體，Google Duo 的介面非常簡單，概念也非常單純，軟體內沒有多餘的功能，使用者要做的事情就是點按然後講話。

同時 Google 也有認真做過功課，Google 發現市面上的視訊軟體面臨的最大問題就是連線不穩。Duo 聲稱在低網速的情況下也能確保連線順暢，而且相當快速。Duo 採取的方式就是降低解析度，在網路連線不佳的情況下就會降低解析度，以確保連線不會斷掉。

Google Duo 目前只有手機版本（Android & iOS），電腦上不能使用。Duo 的特異功能是超級簡單（FaceTime 仍是饅頭老師認為最簡單，完全無感使用，連軟體都不用裝），並且強調在低頻寬下，通話仍然清晰。大家可以下載玩玩看，饅頭老師有下載安裝與實際測試，畫質與音質真的很棒（畢竟是 Google 大神的最新技術），但軟體穩定性就需要時間驗證，在找連絡人時會卡一下，通話結束時偶爾會掛不斷，這種情形饅頭老師也常在 LINE 上面遇到。

上面介紹給大家的是免費一對一語音或視訊教學，接下來饅頭老師讓大家看看拜現代科技所賜，一對多語音或視訊教學也愈來愈普及，如果你還未使用過，趕快看完以下文章後學起來，你會發現科技真的是教育的好幫手。

饅頭老師先介紹適合一對二或一對三的免費軟體，稍後再介紹一個老師對上非常多學生。推薦大家使用 Skype 來進行一對二或一對三，無論是語音或視訊都可以達到非常好的效果，Skype 支援高達 25 人同時視訊，恐怕現在也只有 Skype 有辦法做到。如同前面所說，Skype 是成熟度很高的軟體，在長時間通話（上課需要至少一小時以上）時，Skype 算是非常穩定可靠，大家可以嘗試看看。饅頭老師建議透過視訊軟體線上教學時，與線下實體教學仍有差異，這種差異不是說線下效果比線上好，反而線上效果會優於線下，最大的差異是老師的上課習慣差異問題，在線下（補習班），老師可以讓學生處於無誘惑無干擾環境中，你的教學不會因為周遭環境的影響而受阻，老師不知不覺中就會變成自言自語，學生迫於無奈不能離開教室，如何勉強自己打起精神上課就變成非常重要。在線上，學生處於自家熟悉環境，甚至可能在公共空間（便利店、咖啡廳、公園等等）上課，老師也看不到學生附近有哪些干擾因素，老師的教學習慣就必須改變，有趣互動性高，如同教練而不是傳統老師的教學方式更容易受到線上學生的歡迎。如果你是權威型老師，建議您改變一下心態再到線上，不然你一定會認為線上無用，這是饅頭老師發現補習班上台老師常會遇到的問題，也再三提醒大家線上與線下真的不同，線上是趨勢，就算你不做，大家也會做。虛心從頭學起，改變心態重新為線上備課，你才能創造新的且更遼闊的教育市場（線下補習班總是有服務地區限制）。

除了 Skype 外，Google Hangouts 是饅頭老師推薦的第二首選，記得當初 Skype 的多方視訊通話原本是要付費的，因為 Google Hangouts 的出現，讓大家可以免費進行多方視訊通話，很多企業都趨之若鶩，改用免費的 Google Hangouts 取代付費的 Skype 企業版（當初有分版本，個人版不能多方視訊通話），最後迫使 Skype 將此功能下放給每個人都可以免費使用。所以，如果不談知名度，建議大家試試 Google Hangouts，電腦直接開瀏覽器，手機或平板安裝 APP，用 Gmail 登入後就可以直接使用。

或許你會問饅頭老師，LINE 與 facebook 不能做到一對多嗎？LINE 之前推出一款 APP 叫做 Popcorn Buzz，號稱群組通話上限可達 200 人。LINE 希望大家利用這軟體達到群組語音聊天（新聞稿中說未來會推出多人視訊聊天），但或許對大家來說多裝一個軟體就是麻煩（媒體宣傳也很失敗，周圍同事幾乎沒人聽過 Popcorn Buzz，以為是賣爆米花），最後 LINE 公司把多人語音通話功能整合進入 LINE 群組裡，號稱能 200 人同時聊天，饅頭老師沒有辦法找到 200 人想同時聊天（大家時間難喬），所以無法測試 200 人同時聊天的景況（想到就很吵），從此 Popcorn Buzz 就更默默無名了。也因此當初說未來會新增多人視訊聊天功能，至今仍未見蹤影。更新！就在 2016 年 12 月 14 日，LINE 推出新版本，支援 4 人同時視訊對話，LINE 你厲害！饅頭老師覺得四人同時視訊通話，對於線上家教最適合，幾乎大家都有 LINE，建議大家試試看， LINE 的方便性絕對勝過其他通訊軟體（在台灣）。Facebook Messager 有支援 50 人語音通話，至於多人視訊通話仍未支援。更新！就在 2016 年 12 月 20 日，Facebook Messager 推出新版本，除原本 50 人語音通話外，同時顯示 6 人視訊對話，對話中途也可以發出貼圖、emoji、GIF 和其他 Messenger 功能，iOS 版本更可以做到有如 Snapchat 一樣的即時化妝功能，增添玩味，FB 一舉超越 LINE！看來大家都多方視訊通話當成基本要有的功能。Google Duo 目前沒有多方語音或視訊通話，所以大家可以先不用考慮 Google Duo。忘了跟大家介紹另一款在中國大陸市佔率第一的通訊軟體微信（Wechat），它可以做到支援九人同時視訊通話，你也可以測試看看，也是免錢的。（備註：在台灣如果要做壞事，一定會用 Wechat，如果你想知道為什麼，饅頭老師以後告訴你這個故事）

假如你希望學生很多，而且大家都是面對面對談，Skype 是目前市場上支援人數最多的軟體，達 25 人（24 加自己）可以在相同的音訊撥號。視頻流的最大數目會因平臺和您正在使用的設備的不同而各異。Skype 規定多人視頻通話須遵守公平使用限制，單人次視頻通話時間不超過 4 小時，每天不超過 10 小時，每月不超過 100 小時。達到這些時間限制時，視頻將被關閉，通話將轉換為音頻通話。

25 人同時視訊對談，光想像畫面就覺得非常震撼，饅頭老師雖然沒有試過 25 人，但也試過一對三視訊通話，效果算是可以接受（本以為會像電影中大家都是高畫質超級流暢），如果你要進行面對面三方或四方通話，頻寬與電腦等級絕對會是品質的保證，不穩定或不足夠的頻寬、運算不快的電腦（太舊或非 Windows 10 的電腦）建議就先別多方視訊教學，尤其是學生的電腦或行動裝置等級都不是你能掌握的，除非你大方送學生 iPad，可能嗎？

看到這裡，你大概對於一對多視訊教學有點灰心，畢竟學生端不是我們能掌握與控制的，饅頭老師建議一對二或一對三可以先嘗試看看，第一次上課時多花一些時間確認網路與電腦環境，如果一對三吃力（不順會卡），可以降成一對二試試。

接下來，饅頭老師為大家介紹，現在的最夯的線上教學方式 – 直播。前面我們有提到，當我們真正進行一對二或一對三視訊教學時，呈現的效果會比預期差，更換網路環境或電腦（或行動裝置）等級又不容易，我們可以換個角度思考，在線上一定要跟線下（在補習班）一樣，大家（包括學生與學生）面對面嗎？十年後或許可以輕易辦到，就像十年前也沒有 iPhone 或 Android 手機，未來的科技一定比現在更厲害，是你意想不到的。

直播是現在大家最能接受的線上教學方式，今年（2016）是直播元年，老師將影像與聲音以高畫質（HD 720P 以上）且流暢傳送給每位學生，學生用打字方式詢問老師問題，用打字既不會干擾老師上課（如果學生說話老師就必須先暫停），也可以讓原本不敢發言的同學更容易發表意見。這種直播方式用來教學是最適合不過了（用來辦招生說明會更好，不過這又是另一個故事）。

facebook 直播

目前全世界最流行的直播方式就是 facebook 與 YouTube，Google 大神的 YouTube 的直播品質很好，可以到 1080P Full HD，但因為目前 YouTube 直播端（老師端）只能用電腦，並且需要第三方編碼器軟體，饅頭老師搞定 YouTube 直播對一般跟電腦不熟的老師來說有些難度，所以覺得大家可以先試試看 facebook ，因為　facebook 直播超簡單！手機拿起來就可以直播，除了方便外，用手機直播延遲會較低，但用電腦大概會有 20 秒的延遲。大家可能會問饅頭老師，用 facebook 直播，會不會大家都看到，我們可以設定直播對象嗎？答案是可以的，在直播開始前，facebook 會要求你選擇直播對象，直播對象基本上有四種，公開、朋友、朋友（不含點頭之交）與只限本人。除了第四個只限本人讓人摸不著頭緒，有人會只對自己直播嗎？其他三種說明如下：「公開」就是給大家（不只是朋友喔，開放給全世界的人，用來做招生超好用！），「朋友」與「朋友（不含點頭之交）」就是針對你 FB 上的朋友直播，除了你的 FB 超少人，或是你剛加入 FB，如果你的 FB 朋友很多，如何限制與分類呢？饅頭老師教你，你可以將好友分配至指定的名單，比如說高中數學班，直播時選擇這個名單就可以了。講到這裡饅頭老師才發現，我自己的 FB 好友從來沒有分類過，大家都是朋友，看來我應該好好管理一下我的 FB 了，畢竟不是每個人都是「朋友」。補充消息：個人的 FB 才能選擇針對朋友直播，如果你是使用粉絲專頁的直播，很抱歉只有公開，無法選擇朋友（粉絲專頁哪來的朋友）。再次更新：FB 推出 360 度直播，非常適合在教室上課時，讓線上學生如同身歷其境（看看周圍線下同學）。

YouTube 直播

學會了 facebook 直播，接著我們來看看 YouTube 直播，YouTube 稍微複雜一點，但不論是 facebook 或 YouTube，學生端都可以用電腦或手機直接進入 facebook 粉絲專頁或網址（YouTube 有專屬直播網址，FB 沒有固定網址），直接點擊觀看，使用上不會太困難。但是老師端就有差了，怎說呢？

OBS & Logitech C922

使用 YouTube 直播前要先安裝第三方軟體「編碼器」，最常用的是 Open Broadcaster Software（簡稱 OBS），然後輸入 YouTube 的直播伺服器網址與金鑰（一串數字），說起來很簡單，實際使用時你會發現至少需要半小時以上才能搞定。如果你很在意直播畫質，非 1080p 不用，YouTube 絕對是你最佳的選擇（聽說明年會有 4K 直播）。YouTube 只能用電腦直播，目前無法使用手機直播（國外有手機軟體支援，但需要付費，所以在此不談），建議你買一支好一點的網路攝影機，筆電內建的只能算是堪用，而且不方便像手機一樣調整各式角度（筆電只能上或下翻），饅頭老師在此建議大家可以考慮買羅技 C922 WEBCAM 搭配三腳架，輕鬆就變成專業攝影棚（如果預算更高，當然有更專業的視訊產品）

YouTube 的直播對象分為公開、非公開、私人三種，觀眾（學生）都需要有 YouTube 帳戶，而且在觀看影片時必須處於登入狀態，才能收看影片。免費的課程或說明會使用「公開」，公開可以被搜尋到，並且人人都可以查看和觀賞活動。非公開與私人都不會被搜尋到，並不會公開顯示活動，但只要知道活動連結（網址）任何人都能參加與觀看非公開直播。饅頭老師建議你先使用私人，在直播前將私人權限中的分享設定學生的 Gmail 信箱，只有收到你的邀請的學生才能參加活動。你可以只跟某個網域、某個群組或某人分享活動，當學生登入後就可以看到直播。經過饅頭老師研究，YouTube 的私人直播目前沒有資料顯示有限制人數，再大的班級應該都容納得下。

無論是 YouTube 或是 facebook 在直播當下，學生都可以打字問問題，老師看到問題後直接用視訊回答。更棒的是你可以選擇同時錄影下來，未來也可以當成線上課程（至於如何下載，這又是另一個故事了）。

如果對直播有興趣，饅頭老師在告訴大家更高招，更高階的直播應用就是開放學生 CALL IN，老師在直播時，讓學生用 LINE/Messager/Skype 等打語音電話進來回答問題（可以準備另一支手機，並且手機要用擴音大家才聽得到），不僅可增加互動性，也會讓整堂課熱鬧萬分，你不妨試試看。

最後建議大家，老師在進行線上教學時，使用的網路環境非常重要，建議最好使用家裡的 ADSL 或光世代固網 Wifi，一般公共 Wifi 或手機 3G/4G 常常會發生網路不穩定或瞬斷，尤其是移動時切換基地台或人多的環境，容易造成網路阻塞，這些都會影響教學，大家總不希望上課一半突然斷訊吧！

以上就是饅頭老師為大家說明「使用免費軟體進行線上實況教學」，大家對於這堂課有任何不清楚之處，歡迎至藍眼知識學院的 LINE 與 facebook 詢問喔，饅頭老師最喜愛發問的學員了，一定細心回答大家的問題！

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